• Cómo elijo el tamaño correcto de la bicicleta?

    Para evaluar el tamaño correcto de la bicicleta para comprar, puede consultar el sitio en “VEN I ESCOGE LA TALLA ADECUADA

  • Garantía Thok Bike

    Los DUCATI powered by THOK tienen 2 años de garantía a partir de la fecha de emisión de la factura de compra.

    Las baterías Shimano están garantizadas por 2 años con una operación sin disminución de rendimiento de hasta 1000 ciclos de carga (para 1 ciclo de carga nos referimos a una carga de 0% a 100%).

    Para hacer uso de la garantía, debe registrar su bicicleta en la sección "REGISTRA TU E-BIKE DUCATI".

    Para obtener más información sobre los términos de garantía de THOK, puede consultar en este sitio el artículo "GARANTIA LEGAL”.

     

  • A quien contacto en caso de problema?

    En caso de problemas es posible contactar el distribuidor donde compraste la e-bike DUCATI, cualquier Centro Shimano cercano, o puede contactarnos escribiendo un correo electrónico a: tech@thokebikes.com.

  • Donde puedo probar las DUCATI powered by THOK?

    Se pueden ver y probar las bicicletas DUCATI powered by Thok en la concesionaria.

  • Donde puedo hacerme enviar la bicicleta comprada online?

    Para la entrega de la bicicleta, una vez reservada online, usted puede entrege en el concesionaria Ducati.

  • Como puedo pagar las bicicletas?

    Los métodos de pago aceptados para la compra de su E-bike Ducati son:

    • Transferencia bancaria
    • Tarjeta de credito
    • Paypal
  • Como hago para regular las suspensiones de mi ebike?

    Para configurar correctamente las suspensiones, lea atentamente las instrucciones de los números de PSI. La compresión de su suspensión (SAG), cuando está sentado en la bicicleta con las dos piernas sobre los pedales, debe ser aproximadamente del 25%.

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