• Comment choisir la bonne taille de mon e-bike?

    Pour évaluer la taille du vélo à acheter, vous pouvez consulter le site dans la section “COMMMENT CHOISIR LA MESURE DU VÉLO

  • Garantie Ducati powered by Thok

    Les DUCATI powered by Thok ont une garantie de 2 ans à compter de la date d'émission de la facture d'achat.

    Les batteries Shimano sont garanties 2 ans avec une opération sans dégradation des performances jusqu'à 1000 cycles de charge (pour un cycle de charge, nous entendons une charge de 0% à 100%).

    Pour utiliser la garantie, vous devez enregistrer votre vélo dans la section "ENREGISTREZ VOTRE E-BIKE DUCATI"

    Pour plus d'informations sur les conditions de garantie de DUCATI powered by THOK, vous pouvez consulter sur ce site l'article "GARANTIE LEGALE”.

  • Qui contacter en cas de problème?

    En cas de problèmes il est recommandé de contacter le revendeur Ducati où vous avez acheté le vélo ou le Shimano Service Center le plus proche. Alternativement vous pouvez nous contacter en écrivant un e-mail à: tech@thokebikes.com.
  • Où puis-je essayer les Ducati MIG-RR?

    Vous pouvez voir et tester les vélos dans concessionaire qui ont un MIG-RR de démonstration.

  • Où puis-je obtenir me livrer le vélo acheté en ligne?

    Pour la livraison de votre vélo, une fois réalisée la réservation, vous pourrez la recevoir auprès du concessionaire Ducati le plus proche de chez vous

  • Comment puis-je payer pour les vélos?

    Les méthodes de paiement acceptées pour l'achat de votre VTTAE sont:

    • Virement bancaire
    • Carte de crédit
    • Paypal
  • Comment puis-je régler la suspension de mon MIG-RR?

    Pour un calibrage correct des suspensions, lisez attentivement les instructions des composants relatifs et comptez sur les valeurs PSI indiquées dans le tableau au dos de chaque fourche.


    Un calibrage correct fournit, assis sur la selle de votre vélo, une compression de suspension égale à 25% de l'excursion totale.

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