Hilfe im Falle eines Umfalls

Der Crash Ersatz Service ist dem ersten Besitzer des Fahrrads vorbehalten und ist für die ersten 2 Jahre ab dem Kaufdatum gültig und kann einmal beansprucht werden.

Es ermöglicht, unter besonderen Umständen eines Unfalls, den Rahmen deines DUCATI e-bike zu ersetzen. Der Ausstausch erfolgt mit einem Rahmen ohne Komponenten eines gleichwertigen oder höheren Modells. Die Ausstattung des neün Rahmens ist nicht im Preis inbegriffen, sondern wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

Die Umstände die zum Schaden geführt haben, müssen detailliert erklärt werden sowie müssen Fotos des beschädigten Fahrrads beigelegt werden.

Wir behalten uns das Recht vor diesen Dienst nicht zur Verfügung zu stellen, sollten wir feststellen dass der Schaden rein ästhetisch ist oder vorbehaltlich verursacht wurde.

Um den Service zu aktivieren kannst du uns via e-mail über folgende Adresse kontaktieren: tech@thokebikes.com.

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COVID-19

Sehr geehrter Kunde,

Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, hat die italienische Regierung kürzlich strengere Maßnahme für alle Aktivitäten erlassen, die als „nicht wesentlich“ eingestuft werden.

Aufgrund dieser Maßnahme müssen wir unsere Büros schließen und daher alle Lieferungen bis zu einer neuen Verfügung der Regierung einstellen.

Unser Team wird Sie jedoch weiterhin und wie gewohnt per Telematik unter info@thokebikes.com, sales@thokebikes.com und tech@thokebikes.com unterstützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber wir alle vertrauen auf eine rasche Wiederherstellung der Aktivitäten.