• Wie wähle ich die richtige Rahmengröße für mein Bike?

    Um die ideale Rahmengröße, das ideale Maß für das Rad zu wählen gehe zu  “WIE WAHLE ICH DIE RICHTIGE GROSSE MEINES BIKES

  • Garantiebedingungen für Ducati powered by Thok

    Die DUCATI E-Bikes powered by THOK und Shimano Akkus bieten 2 Jahre Garantie, beginnend mit dem Tag des Kaufs. Die volle Funktion der Akkus ist auf 1000 Ladezyklen ausgelegt. Ein Ladezyklus ist eine Ladung von 0 – 100%. Um die Garantie zu aktivieren, muss dein Bike hier registriert werden: "REGISTRIER DEIN E-BIKE DUCATI" Weitere Informationen und Details findest du hier:  "GESETZLICHE GARANTIE”

  • An wen wende ich mich im Falle eines Problems, wo erhalte ich Hilfe oder Unterstützung?

    Im Falle eines Problems, wende dich bitte an deinen Ducati-Händler, an ein Shimano Service Center oder übermittle deinen Fragen direkt an uns: tech@thokebikes.com.
  • Wohin kann ich nach Online-Kauf mein E-Bike geliefert bekommen?

    Nach dem Online-Kauf kann das Fahrrad an einem Händler, nach Kundenwahl oder direkt an die gewünschte Adresse geliefert werden.

  • Wo kann ich mein online erworbenes Bike geliefert bekommen?

    Nach dem online-Kauf kann der Kunde das Fahrrad an einem Ducati-Händler in seiner Nähe senden zu lassen.

  • Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

    Folgende Zahlungsarten sind bei Kauf eines E-Bikes möglich:

    • Banküberweisung
    • Kreditkarte
    • Paypal
  • Wie stelle ich die Federung meines ebike ein?

    Die Federung des bike sollte mit Ihrem Körpergewicht ca. 25% einsinken. Das nennt man den SAG. Schieben Sie zur Überprüfung den Roten O-Ring an Dämpfer und Gabel nach ganz unten, setzten Sie sich auf das Bike und geben sie die Füße auf die Pedale. Steigen Sie ab und messen die Distanz um die sich der O-Ring bewegt hat. Bei der Gabel sollten das etwa 3,5 bis 4 cm sein. Am Dämpfer können Sie die % Angaben ablesen. Regulieren Sie den Luftdruck (PSI) von Gabel und Dämpfer so lange bis sie die 25 % für Ihr Körpergewicht erhalten.

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COVID-19

Sehr geehrter Kunde,

Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, hat die italienische Regierung kürzlich strengere Maßnahme für alle Aktivitäten erlassen, die als „nicht wesentlich“ eingestuft werden.

Aufgrund dieser Maßnahme müssen wir unsere Büros schließen und daher alle Lieferungen bis zu einer neuen Verfügung der Regierung einstellen.

Unser Team wird Sie jedoch weiterhin und wie gewohnt per Telematik unter info@thokebikes.com, sales@thokebikes.com und tech@thokebikes.com unterstützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber wir alle vertrauen auf eine rasche Wiederherstellung der Aktivitäten.